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La conciliazione stragiudiziale negli ultimi tempi sta prendendo sempre più piede nella risoluzione delle controversie in alternativa al ricorso alla giustizia ordinaria. Il conciliatore è una figura terza ed imparziale che assiste le parti nel dirimere la controversia, il suo compito è quello di guidar nella chiarificazione dei punti di disaccordo e degli interessi, con massima obiettività, maturata anche da una profonda conoscenza della materia in questione, deve addivenire ad un compromesso soddisfacente per entrambe le parti, portando a conoscenza gli interlocutori delle rilevanze contingenti.
Proprio per salvaguardare la competenza e la conoscenza intraspecifica del conciliatore, la formazione continua e la specializzazione sono richieste per lo svolgimento della professione. La EFI Ente per La Formazione Integrata Spa ha istituito a tale scopo corsi di formazione per conciliatori e corsi di specializzazione in conciliazione stragiudiziale.
Il conciliatore acquisirà le competenze per la gestione di controversie in materia di condominio, diritti reali, divisione, successioni ereditarie, patti di famiglia, locazione, comodato, affitto di aziende, risarcimento del danno derivante dalla circolazione di veicoli e natanti, da responsabilità medica e da diffamazione con il mezzo stampa o pubblicità, contratti assicurativi, bancari e finanziari. Largo ausilio alla mediazione delle controversie sono richieste nell’ambito dei rapporti tra consumatori e società che vendono prodotti e servizi.